ALLY – L’INTELLIGENCE CONVERSATIONNELLE AU SERVICE DES MOBILITÉS
— ALLY est le compagnon universel de la mobilité. Une seule question suffit pour accéder à vos services, en langage naturel, sur le canal de votre choix.
Les réseaux de transport évoluent dans un environnement où les usages changent rapidement. Les voyageurs attendent des réponses immédiates, adaptées à leur contexte et disponibles partout. De leur côté, les opérateurs doivent gérer la multiplication des points de contact, la montée en puissance des interactions et la valorisation d’un patrimoine data toujours plus riche.
Des usages numériques en forte croissance : les voyageurs recherchent des services fluides et contextualisés.
Une relation client en mutation : l’automatisation des demandes courantes libère du temps pour les cas complexes.
Une exigence croissante d’inclusion et d’accessibilité : offrir une expérience lisible et équitable pour tous devient essentiel.
Une diversification des canaux : applications, sites, messageries, callbots… qui nécessitent cohérence et orchestration.
Une attente accrue de fiabilité et de transparence : la confiance se construit sur une information unifiée et toujours à jour.
Cette évolution crée une opportunité unique : faire de l’intelligence conversationnelle la nouvelle interface de toutes les mobilités.
ALLY est une brique d’IA conversationnelle modulaire, conçue pour augmenter l’écosystème numérique des réseaux. Elle transforme l’ensemble des données de mobilité (horaires, perturbations, itinéraires, tarifications…) en interactions naturelles, accessibles depuis n’importe quel canal : mobile, web, réseaux sociaux, messagerie ou callbot. ALLY, c’est la voix de la mobilité augmentée !
Chaque réseau dispose déjà d’un patrimoine de données considérable : systèmes d’information voyageurs (GTFS, GTFS-RT, SAE, calculateurs), billettique, CRM, simulateurs tarifaires, données transactionnelles ou open data. ALLY fédère ces ressources, les rend intelligibles et immédiatement actionnables en langage naturel.
Conçue en mode SaaS et ouverte par API, ALLY s’adapte à chaque contexte. Elle s’intègre aux services existants ou ouvre de nouveaux canaux selon les usages et les priorités du réseau. Elle accompagne les voyageurs tout au long de leur parcours et soulage les centres de relation client en apportant des réponses fiables, accessibles et évolutives, à grande échelle.
Poser une question à ALLY, c’est comme avoir un agent toujours disponible, 24/7.
Réponses instantanées et contextualisées
Un moteur conversationnel qui interprète le langage naturel et restitue une information claire, personnalisée et directement exploitable.
Réponses instantanées et contextualisées
Un moteur conversationnel qui interprète le langage naturel et restitue une information claire, personnalisée et directement exploitable.
Conversation naturelle, écrite et orale
Centralisation des services essentiels — horaires, perturbations, titres, accessibilité — accessibles comme à un guichet, par une simple question écrite ou orale.
Conversation naturelle, écrite et orale
Consultation en temps réel
Accès immédiat aux informations essentielles, constamment mises à jour pour renforcer la confiance et la fluidité des parcours.
Consultation en temps réel
Multicanal intégré
Une interaction homogène et cohérente sur application, site web, WhatsApp, Messenger, callbot et autres canaux numériques.
Multicanal intégré
Intégration fluide
Grâce à son socle API et à ses modules activables, ALLY s’adapte aux outils déjà en place sans nécessiter de nouvelles applications.
Intégration fluide
Interface personnalisable
Une intégration parfaite à vos environnements existants et aux couleurs de l’identité du réseau de transport grâce à des niveaux de personnalisation graphique adaptées à votre identité de marque.
Interface personnalisable
Disponibilité continue
Un accompagnement 24/7 qui simplifie le quotidien des voyageurs et soulage les centres de relation client en automatisant les demandes courantes.
Disponibilité continue
Évolution et adaptabilité
Une solution vivante qui évolue en continu, intégrant les spécificités locales, les nouvelles réglementations et les usages émergents.
Évolution et adaptabilité
Une innovation concrète, activable, utile
Pour l’usager
ALLY simplifie la vie. Plus besoin de maîtriser l'appli ou de connaître parfaitement le réseau : on pose une question, on obtient la bonne réponse.
Pour l’opérateur
C’est un outil de modernisation, de soulagement des canaux existants, et de personnalisation de la relation.
Pour le territoire
C’est un levier d’innovation, d'inclusion, d’accessibilité, et d’efficacité du service public.
ALLY, c’est une nouvelle interface pour le transport collectif, qui parle le langage de l’usager et s’adapte à ses contraintes, ses préférences et ses habitudes.
« Avec ALLY, nous ne changeons pas les infrastructures, nous transformons l’expérience des voyageurs. Grâce à l’IA, l’information circule avec la même rapidité que les déplacements, dans une forme simple, fluide et accessible à tous. Je crois profondément que cette nouvelle façon de voyager ouvrira une ère nouvelle pour la mobilité, et je suis fière de porter ce projet. »
Anne Malagié
Product Strategist
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : 4 CAS D'USAGE DANS LE SECTEUR DE LA MOBILITÉ
- Comment l’IA permet de transmettre des informations en temps-réel pour améliorer l’expérience du voyageur
- La puissance de l’IA pour anticiper et prévenir les pannes d’appareils
- Les capacités de l'IA pour analyser les données de mobilité pour personnaliser l’expérience client
- Les manières avec lesquelles les acteurs de la mobilité fluidifient le trafic des usagers
ALLY remplace-t-il les applications déjà en place ?
Ally augmente vos services numériques. Il valorise vos systèmes existants (app, site) et les rend plus intelligents et accessibles grâce à une couche d’IA qui orchestre vos données et fluidifie l’expérience utilisateur.
Quels systèmes peuvent être connectés à ALLY ?
Faut-il développer une nouvelle application ?
Quels types de demandes ALLY peut-il traiter ?
Quels bénéfices pour les opérateurs et collectivités ?
ALLY est-il accessible à tous ?
Combien de temps faut-il pour déployer ALLY ?
Les données sont-elles sécurisées ?
