Illustration France Travail

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EXPERTISES

TechDesignProduitAgilité

France Travail, anciennement connu sous le nom de Pôle emploi, s’adapte continuellement pour dynamiser l'emploi en France.

France Travail a cherché un nouveau partenaire pour ses applications mobiles afin d’améliorer l’expérience utilisateur des services existants (alors notés 2/5 et 2,5/5 sur l’Appstore et Google Play) et de proposer de nouveaux services sur ce support. BeTomorrow a rejoint Capgemini pour cette mission et a été choisi pour son expertise du mobile et son aptitude à associer une excellente expérience utilisateur avec une qualité de service industrielle et robuste.

4,6

étoiles

amélioration de la note initiale de 2 étoiles de l’application mobile

371

millions de visites

sur l’ensemble des applications mobiles de France Travail

x4

part d’usage des applications

L’utilisation des apps mobiles a quadruplé et la satisfaction est record

Illustration France Travail
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LES CHALLENGES

Tech

Grâce à un accompagnement complet pour introduire une approche mobile first et centrée utilisateurs, nous avons obtenu des retours exceptionnels des utilisateurs, avec une note de 4,6/5 étoiles sur les plateformes. Nous avons développé 4 nouvelles applications et services pour la recherche d'emploi : Mes Offres, Je Recrute, Événements et Ma Formation.

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Mobile

Agilité

Grâce à des livraisons régulières et l’esprit d’amélioration continue d’une approche agile long terme, la part des applications mobiles dans les usages des services de Pôle emploi a quadruplé depuis le début de cette collaboration et enregistre une croissance continue.

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Suivi
Transparence
Flexibilité
Photo Charles-Edouard R

CHARLES-EDOUARD RAY

Head of Product

Notre plus grande fierté est de voir à quel point la satisfaction des utilisateurs est record et continue de s’améliorer d'une version à l'autre. Ce succès résulte d'une collaboration étroite avec les équipes de France Travail et les utilisateurs, combinée à une approche agile permettant à l’organisme de prendre le virage du mobile.

Notre client

France Travail joue un rôle central en France en aidant les demandeurs d'emploi et les entreprises à élaborer leurs projets professionnels. Son objectif est d'offrir un accompagnement et des services plus personnalisés aux chômeurs et aux entreprises recrutant à travers le pays, grâce à une collaboration renforcée avec tous les acteurs de l'emploi, de la formation et de l'insertion.

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